Hilfe Punkt: Yeni Başlayanlar İçin Navigasyon Rehberi

Almanya'da Yeni Gelenlere Özel Mobil Uygulama

Almanya'ya yeni taşınanlar için tasarlanan Hilfe Punkt, yasal süreçlerin karmaşasını ortadan kaldıran ve kullanıcıları adım adım yönlendiren bir mobil uygulamadır. Farklı gruplara özel olarak hazırlanan bu uygulama, zorunlu ve isteğe bağlı aktiviteleri ve yasal işlemleri listelerken, kullanıcıların anadillerinde hizmet vererek dil engelini aşıyor. Böylece, yeni gelenlerin yetkililerle açık iletişim kurmalarına olanak tanıyor. Hilfe Punkt, Almanya'nın bölgesel yasal farklılıklarını tanıyarak, kullanıcıların bulundukları yere göre gerekli bilgileri özelleştiriyor.

Uygulamanın tasarım süreci, Figma, Photoshop, Adobe XD ve Illustration gibi araçlar kullanılarak gerçekleşti. Kullanıcıların takvimlerinin düzenini koruyarak randevu hizmetleri üzerinde özel bir önem verildi. Dikkatli bir şekilde yapılan wireframing çalışmaları sonucunda, kullanılabilirliği artırmak için öğeler stratejik bir şekilde yerleştirildi ve projenin hedefleriyle uyumlu görsel kararlar alındı.

Hilfe Punkt, Almanya'daki yeni başlayanların entegrasyonunu yeniden tanımlıyor ve yerleşme sürecinin karmaşıklıklarını bilgi ve konforla köprüleyerek kullanıcılara zorunlu aktiviteler ve isteğe bağlı kurslar gibi iki farklı aktivite listesi sunuyor. Kullanıcılar, olası otobüs grevleri gibi değişiklikler hakkında bildirimler alacaklar. Ayrıca, Hilfe Punkt, randevu çakışmalarını önleyerek, alınan tüm randevuların makul bir şekilde ayarlanmasını sağlıyor.

Proje, 2023 Şubat'ında Almanya'da başladı. Uygulama, kullanıcılara sınıflandırılmış, kısa ve doğru bilgiler sağlamak için tasarlanırken, tasarımcılar yetkililerle her şeyi kontrol ederek kapsamlı bir araştırma yaptılar. Doğru yaklaşımı aldıklarını ve bu yaklaşımın ne kadar gerekli olduğunu anlamak için, hem yeni gelenlerden hem de onlarla ilgilenen yetkililerden anketler ve röportajlar yoluyla araştırma yaptılar. Sonuçlar son derece olumlu ve etkiliydi.

En büyük zorluk, hassas bilgiler içeren savunmasız sığınmacı grubuna hizmet vermektir. Gizliliği ve güveni korumak için, kullanıcı verilerinin bize ulaşmadığı ayrı bir sistem kurduk; erişim yalnızca kullanıcının sosyal çalışanı aracılığıyla sağlanıyor. Ayrıca, yetkilileri bu yeni yaklaşımı benimsemeye ikna etme, iletişim engellerini aşma ve bu yaklaşımın avantajlarını vurgulama zorluğuyla karşı karşıyayız.

Hilfe Punkt, özellikle dil bilgisi olmadan yabancı kurallarla başa çıkmayı gerektiren göç sürecinde, yeni başlayanların yolunu aydınlatan bir rehber olarak hizmet veriyor. Randevu alma ve bilgilendirme güncellemeleri almak gibi farklı hizmetler sunan bu platform, çeşitli gruplara özeldir, dil engellerini aşarak yetkililerle açık iletişim kurulmasını sağlar. Kullanıcıların bulundukları yere göre bilgileri özelleştirir. Misyonu hızlı adaptasyonu sağlamak ve sorunsuz entegrasyonu güçlendirmektir.